Technicien support 2ème et 3ème niveau

Notre client, une entreprise dynamique et innovante, recherche un Technicien Support 2ème et 3ème Niveau passionné par les technologies de l'information pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de la résolution d'incidents complexes et de l'assistance technique pour les utilisateurs.

Vos Missions :

• Assurer le support technique sur les systèmes d'exploitation Windows et la suite Office 365.
• Gérer et administrer Active Directory (création de comptes, gestion des permissions, etc.).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité réseau (WIFI, WAN, LAN).
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus selon les bonnes pratiques ITIL.
• Documenter les incidents et les solutions apportées dans la base de connaissances.
• Participer à l'amélioration continue des services informatiques.

Profil Recherché :

• Expérience significative en support technique, idéalement dans un environnement similaire.
• Maîtrise des systèmes Windows et d'Office 365.
• Bonne connaissance d'Active Directory et des réseaux (WIFI, WAN, LAN).
• Compréhension des processus ITIL et de leur application au quotidien.
• Excellente maîtrise du français et de l'allemand (niveau B2 minimum).
• Excellent sens du service client et capacités de communication.

Pourquoi rejoindre notre client ?

• Intégrez une entreprise en pleine croissance qui valorise l'innovation.
• Bénéficiez d'un environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Accédez à des opportunités de formation et de développement professionnel.

Intéressé? Postulez directement en ligne ou contactez Sylvain Delcroix (+41 22 818 87 85).

Seuls les candidatures répondant aux critères de langues exigés et éligibles à travailler en Suisse seront étudiées