Fachspezialist/in E-Servicecenter (2nd Level Support)
Location: Basel
Sector: Helpdesk / Support
Job Type: permanent
Salary: Negotiable
Reference: BBBH604569
Experis ist ein weltweit führender Anbieter von personalisierten Rekrutierungslösungen und Fachkräften im IT-Bereich.
Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Basel-Stadt, suchen wir einen/e Fachspezialist/in E-Servicecenter (2nd Level Support). Wenn Sie die genannten Anforderungen erfüllen und Interesse an einer herausfordernden und abwechslungsreichen Tätigkeit haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Deine neue Herausforderung
- In dieser vielseitigen Rolle unterstützt du aktiv die Durchführung von Projekten und das Testen unterschiedlicher Applikationen, mit besonderem Fokus auf digitale Banking-Lösungen und EBICS-Systeme.
- Du arbeitest eng mit unseren externen Partnern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und hohe Servicequalität unserer digitalen Angebote sicherzustellen.
- Über Telefon sowie digitale Kanäle begeisterst du unsere Kundschaft für unsere erstklassigen E-Services, darunter EBICS-Server, Digital Banking, das Kundenportal sowie diverse Zahlungsverkehrs-Apps und E-Bill.
- Bei spezifischen Anliegen leitest du unsere Kundinnen und Kunden kompetent an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
- In herausfordernden Situationen und bei Reklamationen bewahrst du stets Ruhe und findest konstruktive Lösungen.
Was du mitbringst
- Eine starke Affinität zur IT sowie Freude daran, Lösungen für Kundenanliegen zu finden und umzusetzen.
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Praktische Erfahrung mit ISO-Standards, EBICS-Implementierungen und Digital Banking, besonders im Firmenkundenbereich.
- Begeisterung für eine Schnittstellenrolle zwischen IT und Fachabteilungen.
- Sprichst du auch Französisch oder Italienisch? Hervorragend - ein zusätzlicher Vorteil für uns!
Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und die erforderlichen Qualifikationen mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
