Technicien Support Workplace (FR/ENG)

Type de contrat : Temporaire (8 mois)
Niveau d'activité : 100%
Date de début prévue : Immédiatement

Nous recherchons actievement un Technicien Support Workplace (bilingue en français et en anglais) pour soutenir et maintenir les solutions informatiques, matériels et logiciels, de notre client.

Principales responsabilités :

• Support Utilisateurs : Fournir un support à distance et sur site, résoudre les problèmes des utilisateurs, et assurer une expérience proactive.
• Gestion des Tickets : Répondre aux demandes de support, suivre les workflows dans Service Now, et identifier les erreurs avec Nexthink.
• Formation et Sécurité : Former les utilisateurs sur les nouveaux logiciels, administrer les comptes, et appliquer les meilleures pratiques de sécurité.
• Gestion des Appareils : Installer et configurer les nouveaux équipements, organiser les mises à jour et maintenir l'inventaire des équipements et logiciels.

Profil recherché :

• Qualifications : Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
• Langues : Parfaite maîtrise du français et de l'anglais
• Compétences Techniques : Excellente maîtrise de Microsoft 365, Windows 10, solutions MDM, matériel et solutions de visioconférence, ITIL, Service Now, et outils de monitoring.
• Service Client : Expérience en support IT, excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes, et capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux.
• Adaptabilité : Capacité à gérer plusieurs tâches, à s'adapter aux nouvelles technologies, et à opérer sous pression.

Si vous êtes motivé par le défi de soutenir des solutions informatiques au sein d'une organisation dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Pour tout renseignement, vous pouvez joindre Farah Ibouroihima au 022 818 87 75.