IT Operations Specialist

Responsabilità principali:


Supporto al Responsabile IT Operations:


Assistere il responsabile nelle attività quotidiane e nella definizione delle strategie operative.
Collaborare nella gestione dei processi ITIL, del change management e del major incident management.


Gestione dei Processi ITIL:

Implementare e monitorare le best practice ITIL per garantire l'efficienza operativa.
Collaborare con i team interni per assicurare l'aderenza agli standard aziendali.


Supporto al Change Management:


Gestire il processo di change management per valutare, approvare e implementare modifiche ai sistemi IT in modo sicuro.
Coordinare le attività con i team tecnici per minimizzare i rischi e garantire la continuità del servizio.


Supporto al Major Incident Management:

Gestire il processo di major incident management per garantire risposte rapide agli incidenti critici.
Coordinare le risorse tecniche per risolvere tempestivamente gli incidenti e ripristinare i servizi.
Mantenere una comunicazione chiara e tempestiva con gli stakeholder durante gli incidenti.

Analisi e Risoluzione dei Problemi:

Analizzare dati e tendenze per identificare cause radici di problemi ricorrenti.
Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di inattività.


Requisiti:

Certificazione ITIL Foundation.
Conoscenza approfondita del change management e gestione di modifiche complesse in ambienti IT.
Esperienza nella gestione di major incidents e capacità di supportare la risoluzione di incidenti critici.
Eccellenti capacità analitiche per valutare dati complessi e sviluppare soluzioni.
Abilità nella diagnosi e risoluzione rapida di problemi tecnici.
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, con esperienza nella redazione di report.
Attitudine collaborativa e capacità di lavorare in team interdisciplinari.
Precisione e attenzione ai dettagli.

Residenza CH


Lingue: Italiano - Inglese