Teamlead IT-Support

Experis ist ein führender Spezialist im Bereich der IT-Personallösungen. Mit Niederlassungen in Zürich, Basel, Genf, Bern und Lugano sind wir auf IT-Rekrutierung fokussiert und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung von Schlüsselrollen im Technologie- und Informatiksektor.

Deine Rolle bei uns:

• Du übernimmst die fachliche Leitung eines kleinen Support-Teams und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
• Du koordinierst die Arbeitsverteilung, überwachst Tickets, organisierst den Support-Betrieb und verantwortest das Reporting.
• Du stellst sicher, dass ITIL-Prozesse sowohl intern als auch in Zusammenarbeit mit Nearshore-Teams reibungslos ablaufen.
• Du betreust verschiedene Applikationen und kümmerst dich professionell um die Analyse und Behebung von Störungen.
• Du treibst die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse aktiv voran und sorgst für kontinuierliche Optimierung.

Deine Expertise:

• Erfahrung mit Jira Service Management und Confluence - Tools, die du für effizientes Arbeiten nutzt.
• Kenntnisse in Windows, SQL Server, IIS, .NET-Framework - die technologische Basis, mit der wir arbeiten.
• Sicherer Umgang mit T-SQL, um Daten gezielt abzufragen und auszuwerten.

Was du mitbringst:

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich sowie einschlägige Berufserfahrung.
• Idealerweise Erfahrung in der Führung von Teams - oder die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und zu steuern.
• Freude am direkten Austausch mit Kunden und ein lösungsorientiertes Mindset.
• Eine ITIL-Zertifizierung ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Disclaimer: We can only accept Swiss Citizen, permit holder or EU-Citizen for this vacancy.

Kontakt: nemanja.pavlovic(at)experis.ch

Tel: +41 61 282 22 27